Возврат и гарантии

Компания «СеверЛесМаркет» всегда выполняет свои обязательства и за годы работы заслужила репутацию надежного делового партнера. Мы стремимся совершенствоваться и предлагать клиентам исключительно высокий уровень сервиса. Именно поэтому внимательно изучаются все пожелания, требования и рекомендации заказчиков.

Особенности возврата продукции

• При оплате по безналичному расчету. Возврат средств осуществляется при ненадлежащем качестве товара по письму заказчика. В документе клиент описывает свои претензии к материалу, обслуживающему персоналу и пр. Сумма за доставку возврату не подлежит. После рассмотрения претензии в течение трех рабочих дней средства переводятся на счет покупателя.
• При оплате наличными средствами. Заявка на поставку материала оформляется в телефонном режиме. Если при отгрузке обнаружен брак или существуют другие претензии к качеству товара, водитель или покупатель фотографируют продукцию. При выявлении дефектов через определенный промежуток времени для возврата материалов на склад нужно предъявить чек, в таком случае возвращается стоимость изделий и 50 % от затрат на доставку.

В каждом из случаев при обнаружении брака в процессе разгрузки мы производим замену за свой счет. Если объем материалов не совпадает с данными накладной, также поставляем бесплатно недостающее количество единиц продукции.